Community Engagement

Tanggung Jawab Utama: - Dukungan Pengelolaan Komunitas Online: Secara aktif memantau, merespons, dan mengeskalasi pertanyaan, pernyataan, serta masukan dari anggota komunitas di platform utama, termasuk grup Facebook dan WhatsApp, serta kolom komentar Instagram. - Analisis Sentimen: Mengklasifikasikan dan memberikan justifikasi terhadap sentimen komunitas (positif atau negatif) untuk membantu memahami masukan dan tren yang berkembang. - Layanan Prima & Akurasi Respon: Memastikan semua tanggapan kepada Merchant akurat dan konsisten dengan informasi resmi yang tercantum di website. - Dukungan Kampanye: Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan rencana amplifikasi untuk kampanye pemasaran online, termasuk peluncuran fitur baru dan pembaruan produk. Kriteria / Pengalaman Utama: - Lulusan S1 dari jurusan Administrasi Bisnis, Pemasaran, Teknik Industri, atau bidang terkait. - Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional, kegiatan komunitas, event management, atau koordinasi logistik. Fresh graduate dengan gelar S1 juga diperbolehkan melamar. - Kandidat lulusan Diploma (D3 atau setara) dengan pengalaman kerja relevan juga dipersilakan untuk melamar. - Memiliki pengalaman kuat dalam perencanaan dan pelaksanaan acara sangat diutamakan. - Manajemen Proyek: Mampu memahami arahan proyek secara menyeluruh, melihat gambaran besar, serta mengidentifikasi kebutuhan, celah, dan persyaratan yang tidak terlihat secara langsung. - Keterampilan Organisasi: Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik untuk menangani penjadwalan dan pelaporan kegiatan komunitas berskala nasional. - Logistik & Pengadaan: Memahami proses pengadaan logistik, termasuk manajemen vendor, pengajuan PR/PO, dan koordinasi merchandise. - Berpikir Strategis & Kreatif: Mampu merancang dan mengeksekusi program serta acara engagement merchant yang efektif. - Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik untuk menjadi penghubung utama bagi tim komersial regional dan para pemangku kepentingan. - Presentasi: Mampu membuat materi presentasi edukatif dan modul pelatihan dengan tingkat ketelitian tinggi. - Kemampuan Analisis: Memiliki kemampuan analisis yang kuat untuk mengidentifikasi tren, anomali kinerja, serta kebutuhan operasional, dan mampu mengeskalasi serta menangani masalah dengan cepat.

Place of work