Collector Coordinator

- Mengkoordinir dan mengarahkan tim collector agar target penagihan tercapai. - Menyusun rencana dan jadwal kunjungan penagihan setiap hari/minggu. - Melakukan monitoring terhadap hasil kerja dan pencapaian collector. - Memberikan arahan, pendampingan, serta evaluasi kinerja collector. - Menangani konsumen dengan tunggakan berat atau masalah khusus. - Melakukan negosiasi langsung dengan nasabah terkait keterlambatan pembayaran. - Membuat strategi penyelesaian untuk kasus kredit macet. - Menjaga agar proses penagihan dilakukan sesuai SOP dan etika perusahaan. - Mengontrol laporan hasil kunjungan collector dan memastikan keakuratan datanya. - Melaporkan hasil penagihan dan kendala lapangan kepada Branch Manager / Collection Head. - Melakukan analisa data aging (umur tunggakan) untuk menentukan prioritas penagihan. - Melakukan koordinasi dengan bagian Remedial / Recovery jika diperlukan. - Memastikan uang hasil penagihan disetor sesuai prosedur dan tepat waktu. - Mengembangkan kemampuan collector agar lebih produktif dan efisien. - Menjaga hubungan baik dengan nasabah untuk mengurangi potensi gagal bayar.

Place of work