Leader Team

Deskripsi Pekerjaan 1. Mengelola dan memonitor operasional harian Service Center di area yang ditugaskan. 2. Memastikan proses service berjalan sesuai SOP dan target SLA (Service Level Agreement). 3. Berkoordinasi dengan teknisi, admin service, dan tim pusat untuk memastikan pelayanan maksimal kepada customer. 4. Menganalisis laporan service harian/mingguan, termasuk jumlah klaim, downtime, dan kasus garansi. 5. Menyusun laporan kinerja area, serta memberikan insight dan rekomendasi perbaikan. 6. Melakukan kunjungan rutin ke lokasi Service Center dan dealer rekanan. 7. Menangani eskalasi komplain dari customer yang tidak terselesaikan di level bawah. 8. Mengatur kebutuhan SDM, tools, dan sparepart untuk menunjang operasional service. Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Teknik, Manajemen, atau setara). Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang after sales, service center, atau koordinasi teknis, otomotif Memahami alur service, garansi, dan perbaikan produk (elektronik/otomotif/produk teknologi). Mampu mengelola tim teknisi dan administrasi di beberapa cabang/area. Terbiasa membuat laporan operasional dan menggunakan Excel atau Google Sheets. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik. Bersedia melakukan perjalanan dinas antar area. Penempatan Cakung Jakarta Timur & Tangerang

Place of work