IT Service desk

- Menjadi frontliner untuk menangani pertanyaan dan keluhan pengguna terkait masalah IT (hardware, software, jaringan, email, dll.) - Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti tiket atau laporan masalah dari user - Memberikan solusi awal (first level support) atau melakukan eskalasi ke tim teknis yang relevan - Membantu instalasi, konfigurasi, dan update software maupun perangkat komputer dasar - Melakukan dokumentasi setiap permasalahan dan solusi untuk knowledge base - Menjaga komunikasi yang baik dengan user dan memastikan masalah ditangani sesuai SLA Persyaratan Pekerjaan - Pria / Wanita - Usia (minimal : 21 thn dan maksimal 30 thn - Pendidikan min. SMA/SMK/D3 / S1 Sederajat di bidang IT, Sistem Informasi atau setara (jurusan : IT / Komputer / Sistem Informasi) - Freshgraduate atau berpengalaman dibidang helpdesk diutamakan - Memiliki kemampuan basic terutama di Word dan Excel - Memiliki Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan - Bersedia bekerja secara sifting - Bersedia belajar dan berkembang Bersama di dalam perusahaan- Memahami dasar sistem operasi (windows/linux), jaringan

Place of work