Customer Service Admin

Customer Service (CS) Admin Marketplace Deskripsi Pekerjaan: Kami mencari seorang Customer Service Admin Marketplace yang berkompeten, komunikatif, dan teliti untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui platform marketplace, memastikan kepuasan pelanggan, serta mendukung kelancaran operasional toko online perusahaan. Tugas & Tanggung Jawab: Melayani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan pelanggan melalui chat marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll). Memproses pesanan mulai dari pengecekan order, input data, hingga update status pengiriman. Membantu membuat, mengatur, dan memonitor promosi di marketplace. Menjaga performa toko online (chat performance, rating, SLA pengiriman, dsb). Melakukan pengecekan stok produk secara berkala dan berkoordinasi dengan tim gudang/produksi. Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace harian/mingguan. Menjaga komunikasi yang ramah, cepat tanggap, dan profesional kepada pelanggan. Kualifikasi yang Dibutuhkan: Usia maksimal 35 tahun. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai). Berpengalaman sebagai CS/Admin Online Shop/Marketplace minimal 1 tahun (fresh graduate dipertimbangkan). Terbiasa menggunakan marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll). Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan problem solving. Teliti, cekatan, mampu bekerja dengan target dan multitasking. Mahir menggunakan komputer (Excel, Word) dan smartphone. Bersedia bekerja dengan sistem shift / di luar jam kerja normal saat promo/peak season (lebih disukai). Benefit: Gaji pokok sesuai ketentuan perusahaan. Insentif/bonus penjualan. Kesempatan berkembang dan jenjang karier. Lingkungan kerja yang suportif.

Place of work