Customer Service ( Korean Language)

Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara tepat, cepat, dan ramah. Memberikan informasi produk, layanan, atau kebijakan perusahaan klien secara akurat. Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM sesuai prosedur. Mematuhi target kinerja seperti Average Handling Time (AHT), First Call Resolution (FCR), dan Customer Satisfaction Score (CSAT). Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan mematuhi standar keamanan informasi. Berpartisipasi dalam pelatihan, pembaruan SOP, dan evaluasi performa rutin Kualifikasi : Wanita Usia min. 23 tahun dan maks. 38 tahun Pendidikan minimal D3 (S1 Lebih disukai) Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan/call center, multi finance (lebih disukai di industri BPO). Memiliki kemampuan Bahasa Korea (Sertifikat Minimal TOPIK LEVEL 2) Mampu menggunakan komputer dan sistem CRM/omnichannel tools.

Place of work