Customer Service (Makassar)

Penjelasan Detail: Memandu konsumen & mitra menggunakan produk Memberikan edukasi cara penggunaan aplikasi, fitur, promo, atau layanan lain agar mereka lebih mudah memanfaatkannya. Menangani pertanyaan & keluhan Menjawab pertanyaan, mengatasi masalah teknis, dan menyelesaikan perselisihan antara konsumen dan mitra. Memberikan layanan pelanggan yang baik Menunjukkan sikap ramah, sabar, empati, dan profesional agar konsumen dan mitra merasa dihargai. Membangun hubungan baik & komunitas Menjaga komunikasi yang sehat, membangun kepercayaan, serta melakukan inisiatif komunitas (contoh: gathering, forum mitra). Mendukung berbagai proyek lintas divisi Bisa ikut serta dalam proses registrasi mitra, akuisisi mitra baru, mendukung transaksi penjualan, hingga memberikan pelatihan. Edukasi & troubleshooting Memberikan informasi promo, mengajari cara pakai aplikasi, dan membantu jika ada kendala teknis. Menyelesaikan masalah dengan empati & cepat Tujuannya agar konsumen dan mitra merasa masalah mereka ditangani secara adil dan profesional. Tugas administrasi akun Misalnya top up saldo kredit, ubah data profil mitra, atau administrasi lain yang terkait dengan akun pengguna/mitra.

Place of work