Customer Service (Malang)

Memandu konsumen & mitra menggunakan produk → Memberikan edukasi cara penggunaan aplikasi, fitur, promo, atau layanan lain agar mereka lebih mudah memanfaatkannya. Menangani pertanyaan & keluhan → Menjawab pertanyaan, mengatasi masalah teknis, dan menyelesaikan perselisihan antara konsumen dan mitra. Memberikan layanan pelanggan yang baik → Menunjukkan sikap ramah, sabar, empati, dan profesional agar konsumen dan mitra merasa dihargai. Membangun hubungan baik & komunitas → Menjaga komunikasi yang sehat, membangun kepercayaan, serta melakukan inisiatif komunitas (contoh: gathering, forum mitra). Mendukung berbagai proyek lintas divisi → Bisa ikut serta dalam proses registrasi mitra, akuisisi mitra baru, mendukung transaksi penjualan, hingga memberikan pelatihan. Edukasi & troubleshooting → Memberikan informasi promo, mengajari cara pakai aplikasi, dan membantu jika ada kendala teknis. Menyelesaikan masalah dengan empati & cepat → Tujuannya agar konsumen dan mitra merasa masalah mereka ditangani secara adil dan profesional. Tugas administrasi akun → Misalnya top up saldo kredit, ubah data profil mitra, atau administrasi lain yang terkait dengan akun pengguna/mitra.

Place of work