Customer Service Staff

- Melayani pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan profesional melalui telepon, chat dan media sosial. - Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien. - Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan kepada pelanggan. - Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. - Meyakinkan calon customer hingga terjadi transaksi. - Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan. - Follow up customer lama untuk repeat order. - Membuat laporan penjualan dan update status order. Kualifikasi: - Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Customer Service/Sales Online. - Pengalaman di bidang Manufaktur/bidang terkait. - Pendidikan minimal SMA atau setara. - Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan. - Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan. - Kemampuan dalam menyelesaikan masalah. - Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan. - Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan negosiasi & closing yang baik. - Mampu bekerja dengan target (BONUS FEE PENJUALAN di luar gaji pokok).

Place of work