Account Support Specialist

Tentang Tugas Ini: Peran ini sangat penting untuk menjaga operasional yang lancar untuk produk B2B seperti G-ForBusiness, OVO, dan G-Gifts. Tugas ini memastikan pengelolaan yang tepat waktu dan efisien dari aktivitas pra-penjualan dan pasca-penjualan, yang secara langsung mempengaruhi kepuasan klien dan piutang yang sehat. Tujuan Utama: 1. Pendaftaran vendor dan distribusi dokumen hukum serta nomor kontrak. 2. Koordinasi dan tindak lanjut dengan tim penjualan dan hukum untuk tinjauan dokumen hukum. 3. Verifikasi akun database, peluang, dan kontrak di alat CRM. 4. Koordinasi dengan tim Dukungan untuk proses onboarding klien 5. Pemantauan dan pelacakan penanganan keluhan dari Tiket Dukungan dan sinkronisasi dengan Tim Dukungan Pelanggan. 6. Dukungan onboarding dan sosialisasi untuk klien (Online/Offline) 7. Dukungan pasca-penjualan dan penyelesaian masalah bersama tim Dukungan 8. Bantuan permintaan logistik untuk pertanyaan internal dan eksternal 9. Menggerakkan inisiatif perbaikan proses. Pengalaman dan Kriteria Utama: 1. Pengalaman kerja minimal 1,5 tahun 2. Keterampilan administratif yang kuat dengan pengalaman dalam menangani dokumen hukum dan kontrak. 3. Keterampilan komunikasi yang baik 4. Kemahiran dalam Excel dan Spreadsheets, PPT, dan Slideshare 5. Pemecah masalah 6. Kemampuan untuk berkoordinasi antar tim dalam penanganan keluhan dan proses onboarding & aktivasi.

Place of work