Customer Expert - Bahasa Indoneisa

Requirements : • Terbuka untuk lulusan baru! • Minimal Lulusan D3 dengan pengalaman di CS BPO minimal 6 bulan • Komunikatif dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik • Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional • Bersedia ditempatkan di Yogyakarta Responsibility : • Menjawab obrolan masuk dan merespons email pelanggan • Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat • Memberikan informasi mengenai produk dan layanan kepada pelanggan • Mengidentifikasi dan mengeskalasi masalah yang bersifat prioritas • Mendokumentasikan semua informasi sesuai dengan prosedur operasi standar • Menjaga dan menyelesaikan catatan percakapan pelanggan • Melakukan survei pelanggan untuk mengetahui tingkat kepuasan layanan • Dapat dengan cepat mengidentifikasi permasalahan pelanggan dan memberikan solusi

Place of work