Social Media (Pontianak)

Menjadi penghubung antara perusahaan dengan para mitra/driver melalui media sosial. Memberikan penjelasan mengenai produk, fitur, atau program perusahaan. Menjawab pertanyaan, keluhan, atau masalah yang disampaikan mitra melalui media sosial (contoh: Facebook). Mengelola dan memelihara komunitas mitra di media sosial agar tetap aktif dan kondusif. Membuat serta menjalankan aturan dan proses komunikasi agar interaksi di media sosial berjalan rapi. Memastikan grup komunitas tetap positif dan sesuai dengan aturan yang berlaku. Memantau komentar, postingan, dan sentimen mitra di media sosial. Menganalisis tren permasalahan yang sering muncul dan memberikan laporan berkala. Memberikan respon cepat dengan solusi yang jelas terhadap keluhan mitra. Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyampaikan laporan permasalahan serta mencari solusi yang tepat. Mengolah data dari media sosial menggunakan tools (Excel: pivot table, chart, dll.) untuk mendukung analisis. Menyusun laporan dan rekomendasi berdasarkan hasil pemantauan dan analisis data.

Place of work