Customer Service Online

- Menanggapi pertanyaan pelanggan terkait produk, layanan, harga, waktu pengerjaan, dan status pesanan melalui Qontak - Membantu pelanggan memilih produk digital printing yang sesuai dengan kebutuhan mereka - Membimbing pelanggan dalam proses pemesanan online, termasuk mengunggah file desain dan memberikan panduan terkait format file yang sesuai. - Melacak pesanan dan memberikan pembaruan status kepada pelanggan hingga pesanan selesai. - Menerima dan mendata keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional. - Melibatkan tim produksi atau supervisor jika diperlukan untuk menyelesaikan masalah teknis atau kompleks. - Menginformasikan pelanggan tentang promosi, diskon, atau produk baru yang tersedia. - Mendorong pelanggan untuk menggunakan layanan tambahan seperti desain grafis atau pengemasan khusus. - Membuat laporan harian terkait interaksi pelanggan, penjualan, atau keluhan yang diterima. - Memastikan semua percakapan pelanggan terdokumentasi sesuai dengan kebijakan perusahaan. - Memberikan umpan balik dari pelanggan kepada tim terkait untuk peningkatan produk dan layanan. - Mengikuti pelatihan yang relevan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.

Place of work