Customer Relation Officer Mobil BYD

Menyambut pelanggan yang datang ke showroom dengan ramah dan profesional. Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Menangani keluhan dan masukan pelanggan secara cepat dan tepat, serta memberikan solusi terbaik. Memonitor dan follow-up pelanggan terkait pelayanan purna jual (after sales service). Mengelola database pelanggan secara akurat dan terupdate. Membuat laporan harian/mingguan/bulanan terkait aktivitas dan kepuasan pelanggan. Mengkoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan tim internal seperti sales, teknisi, dan administrasi. Mengelola survei kepuasan pelanggan dan menganalisis hasilnya untuk perbaikan layanan. Memberikan informasi produk dan promosi kepada pelanggan bila diperlukan. Mengatur jadwal layanan (seperti test drive atau servis berkala) untuk pelanggan. Min 1 tahun pengalamanan (Pengalaman otomotif lebih di sukai).

Place of work