Community Management/SALES

Tujuan Inti: 1. Melibatkan dan mendukung mitra (pengemudi dan pedagang) untuk memperkuat hubungan jangka panjang dan meningkatkan kinerja platform. 2. Mengelola komunikasi terkait pengemudi dan pengurangan gangguan dengan secara proaktif menangani masalah, mengoordinasikan penyelesaian, dan meningkatkan masalah utama bila diperlukan. 3. Mendukung sosialisasi proyek mendatang dan perubahan operasional, memastikan keselarasan yang lancar di seluruh tim internal dan pemangku kepentingan eksternal. 4. Membantu operasi pengemudi sehari-hari, termasuk orientasi, pelacakan masalah, dan koordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah yang cepat. 5. Menangani masalah dukungan terkait pedagang bekerja sama dengan manajer akun, memastikan penyelesaian cepat dan kepuasan mitra yang sangat baik. Persyaratan Pekerjaan: 1. Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam Bisnis, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait. 2. Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam operasi pengemudi/mitra, manajemen komunitas, atau peran dukungan/keterlibatan. 3. Pengalaman dalam lingkungan yang bertempo cepat atau berhadapan langsung dengan pelanggan merupakan nilai tambah yang kuat. Keterampilan Teknis: 1. Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang kuat, terutama dengan pemangku kepentingan di lapangan. 2. Koordinasi operasional dan kemampuan multitugas untuk mengelola berbagai masalah secara bersamaan. Keterampilan Interpersonal: 1. Berorientasi pada layanan dengan pola pikir pemecahan masalah yang proaktif. 2. Mampu bekerja secara mandiri sambil mempertahankan kolaborasi lintas tim yang kuat. 3. Berempati dan sabar saat berhadapan dengan interaksi mitra yang bervolume tinggi. 4. Sangat terorganisir, berorientasi pada detail, dan sadar tenggat waktu. 5. Nyaman dalam lingkungan yang dinamis dan berkembang dengan sikap langsung.

Place of work