ACCOUNT SUPPORT (SAMARINDA)

- Membangun hubungan bisnis yang kuat dengan para merchant dengan secara aktif terlibat dengan mereka dan mendengarkan kebutuhan serta umpan balik mereka. - Berkolaborasi dengan mitra untuk mengembangkan dan melaksanakan kampanye dan inisiatif pemasaran yang memberikan nilai tambah bagi pengguna kami, menciptakan situasi yang saling menguntungkan. - Mendorong pertumbuhan dan memastikan ROI yang tinggi dengan mengadopsi pendekatan berbasis data untuk memperkirakan ROI dan melakukan analisis KPI untuk meningkatkan ukuran keranjang dan loyalitas pelanggan. - Berfungsi sebagai titik kontak utama antara pedagang dan pemangku kepentingan internal, memastikan konsistensi layanan dan kualitas makanan. - Menyelesaikan masalah dan keluhan merchant dengan segera melalui email, telepon, atau interaksi langsung. - Berkolaborasi secara lintas fungsi dengan tim produk, operasi, dan akuisisi merchant untuk mengoptimalkan pengalaman merchant. - Berkontribusi dalam pembuatan kerangka kerja, proses, dan alat untuk mengelola kinerja tim, memastikan kesinambungan pengetahuan untuk layanan merchant yang lebih baik. Persyaratan: - Pendidikan minimal SMA - Memiliki inisiatif dan daya tanggap yang tinggi - Berorientasi pada target dan mampu bekerja di bawah tekanan tinggi - Memiliki pola pikir bekerja ekstra - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik - Menguasai GForm dan GDrive. Memahami Excel atau Google Spreadsheet akan lebih disukai

Place of work