Leitung Technischer Kundenservice (m/w/d)

Die Firma Oehler Maschinen Fahrzeugbau GmbH ist bereits seit über 70 Jahren im Bereich der Landtechnik tätig und bietet ein umfangreiches Produktprogramm. Kippfahrzeuge, Gülletechnik, Hofschlepper sowie Forst- und Gartengeräte umfassen die Hauptprodukte. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in 77652 Offenburg- Windschläg: einen Leitung Technischer Kundenservice (m/w/d):

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Servicefragen

• Abstimmung der Serivcetermine mit dem Kunden und der Technischen Abteilung

• Hauptverantwortlicher für das Reklamations- und Ticketsystem

• Pflege von Artikelstammdaten im ERP-System

• Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen

• Schnittstelle zur Buchhaltung

• Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei technischen Rückfragen

• Ansprechpartner und Kommunikation mit Endkunden über Ersatzteilbedarf (Reparaturannahme, bei Bedarf)

• Enge Zusammenarbeit mit der Technik/Endmontage im Bereich Ersatzteiledarfs und Angebotserstellung

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

• Vorzugweise Erfahrung im Technischen Service

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit

• Sie haben eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, gute Arbeitsorganisation und ein freundliches Auftreten sind Ihre Stärken

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, weitere Sprachen von Vorteil zum Beispiel  englisch oder französisch

Das bieten wir:

• Freundliches, attraktives und vielseitiges Arbeitsumfeld in
  einem jungen familiären Team

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Mitarbeiterrabatte

• Altersvorsorge

• Zuschuss zum Mittagessen

• Job-Rad