Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

Technische Kundenbetreuerin/
Technischer Kundenbetreuer
(m/w/d)
im User Help Desk am Standort Mettmann 

in Vollzeit (39 Stunden/Woche) zum 01.02.2026 gesucht.

Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet.

Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für 24 Monate.

Über uns

Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.

Wir freuen uns auf Sie!

Wir bieten

Krisensicherer
Vollzeit-Job mit
flexiblen Arbeitszeiten und Home Office 


Betriebliche Altersvorsorge

Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 9b (TVöD-V, Bereich IT) 

umfangreiches
Fortbildungs-
angebot

Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie"

Der Job

Sie werden in unserem Servicebereich "IT-Services Verwaltung" eingesetzt. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie zuständig für die technische Kundenbetreuung.

Sie Arbeiten vor Ort an unserem Standort in Mettmann und auf Wunsch zusätzlich im Home Office. 

Dabei haben Sie folgende Aufgabenschwerpunkte:

  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Problem-Management und Change-Management im Ticketsystem (Arbeitsweise nach ITIL)
  • Betreuung von MS Office Produkten (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote) und Video- und Kommunikationstechnik sowie Endanwendersupport von Windows
  • Active Directory – Verwaltung von Computern, Benutzern und Gruppen sowie Berechtigungen
  • Exchange Server – Administration von Mailboxkonten, Berechtigungen, Öffentlichen Ordnern, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen 
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Problemen an Hardware, Software und Netzwerk
  • Administration von Verzeichnisberechtigungen, Home– und Netzlaufwerken und Fachanwendungslaufwerken
  • Erstellung von Lösungsdokumentationen und FAQs


Ihr Profil

  • Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in Systemintegration abgeschlossen oder ein abgeschlossenes IT-Studium oder Sie verfügen über eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Qualifikation mit IT-Affinität
  • Sie verfügen über Erfahrung in einem heterogenen IT-Umfeld

  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Betriebssystemen sowie Office-Produkten und haben ein gutes Verständnis von IT-Infrastruktur im Microsoft-Umfeld. Kenntnisse in der Administration von MS 365 und Apple-Kenntnisse sind wünschenswert.
  • Sie verfügen über Sensibilität für IT-Sicherheit und Datenschutz und bringen die Fähigkeit zum Erkennen und systematischen Eingrenzen von Fehlern sowie deren Beseitigung mit
  • Neben Ihrer Fachexpertise bringen Sie eine lösungsorientierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit, die Sie bei uns voll entfalten können
  • Sie sind teamfähig, verfügen über Durchsetzungsvermögen und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sie verfügen über Organisationsgeschick, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten
  • Wir setzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift voraus (mindestens Zertifikats-Niveau C1)
  • Da die Tätigkeit z.T. an verschiedenen Standorten ausgeübt wird, ist eine Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft zum Einsatz eines privaten PKW für dienstliche Fahrten (gegen Wegstreckenentschädigung gem. Landesreisekostengesetz NRW) erforderlich

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bis spätestens zum 19.10.2025 elektronisch über unser Bewerberportal. Klicken Sie hierzu auf den Button "Online-Bewerbung" und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch.

Bei Fragen melden Sie sich gerne telefonisch bei Frau Matrusch
02842 – 90 70 195.

Das KRZN verfügt über einen Gleichstellungsplan und verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern gemäß Landesgleichstellungsgesetz NRW. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Frauen und werden sie entsprechend den Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigen. Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung, entsprechend den Bestimmungen des SGB IX, besonders berücksichtigt.

Arbeitsort

localjob.de
Mettmann
Deutschland

Arbeitgeberprofil

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Von MTA bis Psychologie – offene Stellen im Medizin-Bereich

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Jobs in Oberbayern und im Raum München: interessante Stellenanzeigen auf localjob.de

Bei uns findest du attraktive Stellenanzeigen in München und Oberbayern.

Die Metropole München wächst seit Jahren und ein Ende scheint nicht in Sicht. Die Infrastruktur und die Wirtschaftskraft im Süden Deutschlands suchen ihresgleichen. Journalisten und Medienschaffende finden dort zahlreiche Redaktionen, TV- und Radiosender. Aber auch die Region rund um die bayerische Landeshauptstadt, ganz Oberbayern und auch das Allgäu sind perfekt für deine berufliche Weiterentwicklung.

Die Gegend um München wird – auch im Speckgürtel – immer interessanter. Hochmoderne Start-Ups, kreative Agenturen, Global Player und DAX-Konzerne wachsen stetig – und warten nur auf deine Bewerbung und dein Fachwissen. Dazu bieten dir die Nähe zu den Bergen, die bayerischen Seen und das Alpenvorland eine Lebensqualität, von der manch andere nur träumen.

Du brauchst Hilfe bei deiner Jobsuche? Dann ist die regionale Jobbörse localjob.de genau das Richtige für deinen Next Step. Denn Arbeiten oder eine Ausbildung in der drittgrößten Stadt Deutschlands ist ein Traum.

Finde dein passendes Jobangebot in der Zukunftsregion Kassel

Die Jobbörse in Kassel boomt. Finde interessante Stellenanzeigen aus deiner Region auf localjob.de.

Du studierst gerade in Kassel und willst diese Stadt nie wieder verlassen? Kein Wunder! Auch im Herzen Deutschlands, rund um den Regierungsbezirk Kassel, hast du viele neue Job-Möglichkeiten – nicht nur zur documenta!

Oder arbeitest du aktuell in Kassel und suchst nach Stellenangeboten rund um deine hessische Lieblingsstadt? Schau dir unsere Jobbörse in Kassel an und mach dein Ding. Es ist nie zu spät deinen Traumjob zu finden – und den haben wir bestimmt für dich in unseren Stellenangeboten!

* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf alle Geschlechter.

Örtlicher Umkreis

  • Düsseldorf
  • Wuppertal
  • Solingen
  • Remscheid
  • Ratingen
  • Velbert
  • Dormagen
  • Langenfeld
  • Hilden
  • Meerbusch



Job ID: 9803948 / Ref: e1076293effd5c1ce2ba581072e81c58

Zur Bewerbung open_in_new

localjob.de

Mitarbeiter
11-50
Branche
Internet und Informationstechnologie