Teamleiter Kundensupport (m/w/d)
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Wir haben über 1 Million Artikel auf Lager – und jeder sucht ein neues Zuhause. Deshalb suchen wir dich!
Wir sind kamdi24 – Dein Spezialist für Feuer & Wärme! Als einer der größten E-Commerce-Akteure für Kaminöfen, regenerative Heizsysteme, Grills und Zubehör haben wir uns fest in der mittelständischen Unternehmenslandschaft etabliert. Mit rund 70 motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bringen wir online die Faszination des Feuers in die Häuser unserer Kundschaft.
Bei uns zählt nicht nur das Produkt, sondern vor allem das Team. Wir setzen auf eine offene Kommunikation, ein starkes Miteinander und ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wohlfühlen. In dem sehr dynamischen Umfeld des Online-Handels sind wir stetig auf der Suche nach den besten Produkten und Lösungen für die Kunden. Die Zufriedenheit unserer Kundschaft basiert maßgeblich auf der hohen Kompetenz unseres Kundenservice-Teams, das per Telefon, Chat und E-Mail rund um unser Portfolio berät. Um diesen Bereich weiterzuentwickeln und zu stärken, suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit.
Teamleiter Kundensupport (m/w/d)
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Strategische und operative Leitung des Kundenservice-Teams mit Fokus auf hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse, um Effizienz und Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Führung, Motivation und Entwicklung des Teams, inklusive Coaching und regelmäßiger Feedbackgespräche.
- Sicherstellung einer schnellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Relevantere KPIs überwachen und analysieren, um Serviceleistungen messbar zu machen und gezielt weiterzuentwickeln.
- Schnittstellenmanagement mit anderen Abteilungen (z. B. Produktmanagement, Logistik, Marketing), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung innovativer Lösungen zur Steigerung der Servicequalität.
- Schulung und Weiterentwicklung des Teams, um Fachwissen und Kundenkommunikation stetig zu optimieren.
Diese Fähigkeiten bringst du mit:
- Von Vorteil ist eine Ausbildung, z. B. zum Einzelhandelskaufmann/zur Einzelhandelskauffrau oder zum Bürokaufmann/zur Bürokauffrau – auch Quereinsteiger/innen sind bei uns willkommen
- Starke Führungskompetenz – du motivierst, entwickelst und förderst dein Team gezielt Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice oder der Kundenberatung
- Grundlegende Offenheit, Konzeptions- und Umsatzstärke für neue Möglichkeiten der Kundenkommunikation in unserem dynamischen Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Großes Interesse an den zu beratenden Fachthemen sowie technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Lösungsorientierung und Entscheidungsstärke
- Hands-on-Mentalität
Das bieten wir dir:
- Spannende Aufgaben in einem sehr dynamischen und zukunftsfähigen Markt
- Ein sicheres Arbeitsverhältnis und einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei fairer Bezahlung
- Verantwortung ab Tag 1 und einen großen Gestaltungsspielraum für deine neuen Ideen
- Unterstützung bei den Fachthemen
- Ein bestehendes und motiviertes Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten unseres Produktportfolio
- Einen verkehrsgünstigen Arbeitsplatz in Dresden mit guter Anbindung an den ÖPNV
Hast du Lust, unser Team zu verstärken?
Susann Jentzsch freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung!
Sende deine Bewerbung an jobs@kamdi24.de
E-Mail: jobs@kamdi24.de
Telefon: 0351 25930093
Wir freuen uns auf dich!
Kamdi24 | www.kamdi24.de
Arbeitsort
01237 Dresden
Deutschland
Arbeitgeberprofil
localjob.de: Die regionale Jobbörse für Stellenanzeigen in deiner Region
Die Arbeitswelt floriert und viele Unternehmen suchen in allen Bereichen nach neuen Kollegen. Auf localjob.de findest du Stellenanzeigen in deiner Region, die genau zu dir passen – zum Beispiel im Allgäu, in Oberbayern, München oder Kassel. It’s a match!
Egal ob in Festanstellung oder projektbezogen, egal ob Praktikum oder Ausbildungsplatz: Auf localjob.de findest du das, wonach du suchst – und den Job, den du liebst. Stöber dich durch unsere Stellenangebote und mach dich auf zu neuen beruflichen Abenteuern – in deiner Region.
Handwerk, Gastronomie und Medizin: Finde deinen Job auf localjob.de
Du weißt am besten, was du kannst und was dir Spaß macht. Und wir haben auf localjob.de genau die richtige Stellenausschreibung für dich parat. In deiner Branche, in deiner Region. Schau dich um, welche Unternehmen gerade auf der Suche nach Verstärkung sind und finde gemeinsam mit uns deinen Traumjob.
Stellenanzeigen und Jobs in der IT-Branche auf localjob.de
Du bist Softwareentwickler oder Systemadministrator? Auf localjob.de findest du Stellenanzeigen in deiner Region.
Technik und Computer sind deine Welt? Du verstehst auch die komplexesten und kompliziertesten IT-Zusammenhänge? Du hast schon Erfahrung als Software-Entwickler* oder System-Administrator? Du willst eine Veränderung oder in die digitale Welt einsteigen? Dann sieh dich nach IT-Jobs in deiner Region um und mach dein Hobby zum Beruf – oder dein neues Unternehmen zu deinem 40-stündigen Glücksgefühl.
Von MTA bis Psychologie – offene Stellen im Medizin-Bereich
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Deine Stärke liegt darin, mit Menschen zu arbeiten, die deine Hilfe benötigen? Du bist ein Gott in Weiß? Bei localjob.de haben wir zahlreiche offene Stellen in der Medizinbranche für dich. Egal ob als MTA oder in der Krankenpflege, ob in der Zahntechnik oder in der Psychologie. Unser Stellenmarkt beschränkt sich nicht nur auf München oder Kassel – Stellenangebote aus ganz Deutschland warten auf dich. Suche gezielt nach deiner Region, werde fündig und gehe deinen Weg
Gastro-Jobs in deiner Region auf localjob.de
Von Bar bis Hotel: Spannende Stellenanzeigen in der Gastronomie in deiner Region erwarten dich!
Du bist der perfekte Gastgeber und auch beruflich steht Service ganz oben in deiner Skill-Liste? Du liebst es, deinen Mitmenschen den Feierabend, die Nacht oder den Urlaub zu versüßen? Dann bist du in der Gastronomie- und Hotelbranche genau richtig. Finde deinen Job in Gaststätten, Cafés oder Bars deiner Region oder arbeite in den angesagten Hotels oder Herbergen. Erfüll dir deinen Traum!
Handwerk-Jobs in deiner Umgebung – Finde deinen Traumjob!
Du arbeitest mit den Händen – gerne körperlich? Bist eher Macher als Theoretiker? Ein richtiger und ehrlicher Handwerker – nicht nur zu Hause? Als CNC-Dreher oder Zerspanungsmechaniker verdienst du mit Leidenschaft deine Brötchen? Erkunde unsere Stellenanzeigen im Handwerk, denn das boomt gerade wie keine andere Branche.
Jobs in Oberbayern und im Raum München: interessante Stellenanzeigen auf localjob.de
Bei uns findest du attraktive Stellenanzeigen in München und Oberbayern.
Die Metropole München wächst seit Jahren und ein Ende scheint nicht in Sicht. Die Infrastruktur und die Wirtschaftskraft im Süden Deutschlands suchen ihresgleichen. Journalisten und Medienschaffende finden dort zahlreiche Redaktionen, TV- und Radiosender. Aber auch die Region rund um die bayerische Landeshauptstadt, ganz Oberbayern und auch das Allgäu sind perfekt für deine berufliche Weiterentwicklung.
Die Gegend um München wird – auch im Speckgürtel – immer interessanter. Hochmoderne Start-Ups, kreative Agenturen, Global Player und DAX-Konzerne wachsen stetig – und warten nur auf deine Bewerbung und dein Fachwissen. Dazu bieten dir die Nähe zu den Bergen, die bayerischen Seen und das Alpenvorland eine Lebensqualität, von der manch andere nur träumen.
Du brauchst Hilfe bei deiner Jobsuche? Dann ist die regionale Jobbörse localjob.de genau das Richtige für deinen Next Step. Denn Arbeiten oder eine Ausbildung in der drittgrößten Stadt Deutschlands ist ein Traum.
Finde dein passendes Jobangebot in der Zukunftsregion Kassel
Die Jobbörse in Kassel boomt. Finde interessante Stellenanzeigen aus deiner Region auf localjob.de.
Du studierst gerade in Kassel und willst diese Stadt nie wieder verlassen? Kein Wunder! Auch im Herzen Deutschlands, rund um den Regierungsbezirk Kassel, hast du viele neue Job-Möglichkeiten – nicht nur zur documenta!
Oder arbeitest du aktuell in Kassel und suchst nach Stellenangeboten rund um deine hessische Lieblingsstadt? Schau dir unsere Jobbörse in Kassel an und mach dein Ding. Es ist nie zu spät deinen Traumjob zu finden – und den haben wir bestimmt für dich in unseren Stellenangeboten!
* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf alle Geschlechter.
Örtlicher Umkreis
- Pirna
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- Heidenau
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- Dippoldiswalde
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Job ID: 9342591 / Ref: 0c5a61122aaf733da296be924835aea2
