IT Workplace Specialist - 2nd-Level-Support m/w/d

Als IT Specialist sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle IT-Anfragen und technische Herausforderungen im Client- und Workplace-Umfeld. Sie stellen einen reibungslosen IT-Arbeitsplatz sicher, entwickeln gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen und unterstützen aktiv bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und digitalen Arbeitswelt.

Die Anstellung bei INGSERV und die damit verbundene, projektbezogene Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bieten gute Optionen für einen qualifizierten Einstieg bei einem der führenden Unternehmen der wehrtechnischen Industrie in Kassel.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie:

• Sie übernehmen den 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld und analysieren sowie beheben IT-Störungen rund um Windows, Hardware und Anwendungen
• Sie stellen einen stabilen und zuverlässigen IT-Betrieb im Tagesgeschäft sicher und sorgen für schnelle und nachhaltige Lösungen
• Sie unterstützen Anwender und internationale Standorte remote bei technischen Fragen und Störungen
• Sie wirken bei Softwareverteilungen, Client-Rollouts und technischen Updates mit und begleiten deren Umsetzung
• Sie unterstützen bei der Administration und Weiterentwicklung der Windows-Clients und digitalen Arbeitsplatzumgebung
• Sie analysieren wiederkehrende Störungen, entwickeln Lösungsansätze und tragen damit zur kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Prozesse bei
• Sie arbeiten eng mit IT-Betrieb, Infrastruktur und weiteren Fachbereichen zusammen und unterstützen bei übergreifenden IT-Projekten

Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Digitalisierungsmanagement)
• Erfahrung im IT-Support (idealerweise 2nd Level oder anspruchsvoller 1st Level)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Erste Berührungspunkte mit Softwareverteilung / Client-Management
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse