Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Onlineshop

Stellenanzeige: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Onlineshop

Überblick Ihrer Tätigkeit:
In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und soziale Medien. Freuen Sie sich auf eine vielfältige Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon sowie schriftlich über verschiedene Kanäle

• Unterstützung bei Retourenabwicklungen und Reklamationen

• Beratung zu Gutscheinen, Rabattcodes und Sonderaktionen

• Hilfestellung bei der Durchführung von Bestellungen im Onlineshop

• Einpflegen und Nachverfolgen von Kundendaten sowie abschließende Klärung der Anliegen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösung spezifischer Fälle

Ihr Profil:

• Idealerweise erste Erfahrung im Bereich telefonischer oder schriftlicher Kundenbetreuung

• Sorgfältiger und strukturierter Arbeitsstil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen

• Teamgeist, Flexibilität und eine motivierte Arbeitshaltung

Unser Angebot für Sie:

• Umfassende bezahlte Schulung (4 Wochen) inklusive anschließender Einarbeitungsphase

• Freundliches Betriebsklima in einem kollegialen Team

• Sicheres Beschäftigungsverhältnis mit langfristiger Perspektive

• Finanzielle Unterstützung für das Deutschlandticket

  • Stundenlohn gemäß Tarifvertrag: 14,96 € zusätzlich Urlaubs-/Weihnachtsgeld + Erfahrungszuschläge

  • Flexible Arbeitszeitmodelle: Möglichkeit zu Vollzeit-, Teilzeit-, oder Studentenstellen

  • Option auf Homeoffice nach abgeschlossener Einarbeitung

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!