Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound

Stellenanzeige: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound

Ihre Aufgaben:
Als kompetente Ansprechperson sind Sie für die Bearbeitung von Serviceanfragen unserer Kunden zuständig. Sie legen großen Wert darauf, Anliegen lösungsorientiert und mit hohen Qualitätsstandards zu bearbeiten. Mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und Ihrem Dienstleistungsbewusstsein leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens.

Zu Ihren Tätigkeiten gehören:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über Telefon, E-Mail oder Chat

• Bereitstellung von Informationen zu verschiedenen Themengebieten auf Anfrage der Kunden

• Aufnahme und Abwicklung eingehender Bestellungen im Rahmen eines effizienten Auftragsmanagements

Ihr Profil:
Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in den Bereichen Call Center oder Kundenservice. Darüber hinaus überzeugen Sie durch folgende Eigenschaften:

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

• Sichere Kenntnisse in Rechtschreibung sowie Grammatik

• Freude an der telefonischen oder schriftlichen Interaktion mit Kundinnen und Kunden

• Starke Serviceorientierung sowie ein kundenfreundliches Auftreten

• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg

• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Strukturierte Herangehensweise bei Problemlösungen

• Schnelles Verständnis für neue Sachverhalte sowie eine gute Selbstorganisation

• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen

Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

• Überdurchschnittliche Vergütung inkl. Zuschuss für das Deutschlandticket

  • Sicherheit durch ein langfristiges Beschäftigungsverhältnis

  • Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander

  • Umfassende Einarbeitung sowie fortlaufendes Coaching zur Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!