Medewerker toegang en triage jeugdhulp

Ben jij sterk in overzicht houden, weet je de juiste vragen te stellen en schrik je niet van een volle mailbox of een telefoontje met spoed? Mooi. Dan zou jij zomaar onze nieuwe bureaudienstmedewerker triage kunnen zijn bij een betrokken en professioneel jeugd- en gezinsteam!Is dit jouw werkplek?

Als triage medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders, kinderen en jongeren die hulp nodig hebben bij opvoed- en opgroeivragen. Je werkt vanuit het gezellige kantoor in Leiden, samen met een klein, hecht team. Op dit moment zijn we met drie collega’s in dezelfde rol en breiden binnenkort uit naar vier. Samen zorgen zij voor een fijne werksfeer met bijvoorbeeld een gezamenlijke lunch tot een taartmoment op iemands verjaardag!

De Leidse jeugdteams bieden advies, ondersteuning en zorg aan alle inwoners van de gemeente. Het doel is om ouders en jongeren op maat helpen bij hun vragen. De teams bestaan uit ervaren jeugdhulpverleners die verantwoordelijk zijn voor hun eigen caseload, ondersteund door een gedragswetenschapper. De teammanager zorgt ervoor dat alles soepel draait.

Jouw werkdag

Als bureaudienst medewerker triage ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders, jongeren, hulpverleners en ketenpartners. Je pakt binnenkomende hulpvragen op, analyseert wat er aan de hand is, en zorgt dat signalen goed terechtkomen bij het juiste teamlid. Je houdt overzicht, schakelt snel én vriendelijk, en zorgt dat niemand tussen wal en schip valt. Ook leidt je toe naar passende hulpverlening en fungeert als eerste aanspreekpunt bij meldingen Veilig Thuis. Bellen is voor jou je tweede natuur en ook zul je per werkdag veel taken kunnen afvinken. Korte voorbeelden zijn; Een wijkagent belt over een jongere die uit school is weggelopen, een ouder wil weten hoe ze ondersteuning kunnen aanvragen. Daarnaast komen hier ook crisisvragen binnen dus is het van belang dat je goed weet uit te zoeken wat de vraag áchter de vraag is.

Je bent een aanpakker, wil graag afwisseling in je werkdag. Je bent dienstverlenend ingesteld en bent een kei communiceren.Dan is dit de baan voor jou!Kun je dit afvinken?

• Je hebt een hbo- opleiding richting Social Work, MDW, SPH, Psychologie of Pedagogiek
• Je hebt kennis van de meldcode huiselijk geweld en processen bij Veilig Thuis
• Je kent de Jeugdwet en hebt ervaring met het doen van de toeleiding
• Je hebt een SKJ- registratie of kunt die direct behalen
• Je kunt met de fiets komen of kan op 15 minuten loopafstand gratis parkeren
• Je bent communicatief vaardig, kunt snel schakelen en beslissingen nemen
• Ervaring in de jeugdhulp is een dikke pré

Hierbij krijg je natuurlijk

• Salaris conform cao Sociaal werk, schaal 9
• Een detacheerovereenkomst voor 12 maanden met intentie tot overname
• Vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
• Een Levensfase budget die je zelf kunt spenderen
• Scholing intern en via jouw loopbaanbudget te regelen!
• Een fijn team die altijd in ontwikkeling is.