Serviceberater (m/w/d), Kundenmeisterei 5 Ellerau, Daimler Buses GmbH, Service Center Hamburg

Aufgaben

ÜBER UNS

Das Daimler Buses Service Center Hamburg ist für die Reparatur, Wartung und Instandhaltung von Omnibussen der Marken Setra und Mercedes-Benz zuständig. Wir sind ein Team von 92 Mitarbeiter*innen und suchen dich als Mitarbeiter*in im Bereich der Serviceberatung.

Als Serviceberater stellst Du die Schnittstelle zwischen Auftraggeber*innen, der Werkstatt und dem Servicecenter dar und stellst einen reibungslosen Ablauf der Service- und Reparaturprozesse sicher.

Wir pflegen eine sehr familiäre Atmosphäre und bieten geregelte Arbeitszeiten. Wenn du gerne in einem Team arbeitest und jeden Tag abwechslungsreiche Tätigkeiten durchführen willst, bist du im Service Center Hamburg genau richtig.

Unser Team der Kundenmeisterei 5, wird sich mit bis zu 15 Mitarbeiter*innen entwickeln und freut sich schon auf dich!

WAS DICH ERWARTET

• Du stellst eine optimale Kundenbedienung und Kundenbetreuung sicher
• Du bereitest Diagnosen vor und führst diese durch
• Du legst die Reparatur- und Kundendienstumfänge fest und erstellst Reparaturaufträge und -erweiterungen
• Du stellst die Kostenabsprachen und deren Dokumentation sicher
• Du führst Endkontrollen durch
• Du bist verantwortlich für die Kundennachbetreuung und die aktive Kundenakquise

WAS WIR DIR BIETEN

• Betrieblich festgelegte Beschäftigungssicherung bis 2033
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36 Stunden Woche und 5 Arbeitstagen
• Attraktive und sichere Altersvorsorge (Arbeitgeberfinanziert) und mögliche Altersteilzeit
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungsangebote (z.B. Inhouse-Schulung OmniPlus und dauerhaftes Schulungsangebot über LinkedIn Learning)
• Umfassende Mobilitätsangebote – zum Beispiel Mitarbeiterleasing von PKW oder E-Bike Leasing mit AG- Zuschuss
• Betriebsinterne Krankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
• Gewinnbeteiligung, übertarifliche Vergütung und Tarifliche Sonderzahlung sowie bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse
• Tariflich (Tarifabschluss Hamburg) abgesichertes Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bereitstellung von personalisierter Arbeitskleidung (inkl. Wäscheservice)
• Kantine (Frühstücks- und Mittagessenzuschuss)

Qualifikationen

DESHALB PASST DU ZU UNS

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Karosseriebauer oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du besitzt eine kaufmännische Weiterbildung (z.B. Weiterbildung als Serviceberater o.A.)
• Du verfügst über sehr gute Produktkenntnisse
• Dich zeichnet ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen aus
• Du hast umfassende Kenntnisse über alle gängigen IT-Systeme (SAP, BusDoc, EPC, ETOL, WPS, ect.)
• Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit mit
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse CE oder D
• Die Einhaltung der Verhaltensrichtlinien (Compliance) ist für Dich selbstverständlich

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.

#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!

Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest ein Teil des Teams werden? Dann bewirb dich direkt online mit deinen Bewerbungsunterlagen! Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Unter franz-peter.junginger@daimlertruck.com kannst du dich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, der dich gerne im Bewerbungsprozess unterstützt.

Übrigens: Wenn Du bereits in unserer Ausschreibung mit Du angesprochen wirst, nicht wundern – einfach zurückduzen. Im Service Center Hamburg leben wir eine „Du-Kultur“. Falls Du Dich mit einem „Sie“ wohler fühlst – kleiner Hinweis genügt.

Arbeitsort