IT Operations & Application Manager Aftersales Warehouse (Global Parts Center) in Halberstadt(w/m/d)

**Aufgaben** **ÜBER UNS** Bei Daimler Truck verändern wir das Transportwesen von heute und erzielen gemeinsam echte Wirkung. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team zusammen. Wir treiben unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran. Jede:r bei Daimler Truck macht den Unterschied. Gemeinsam wollen wir unseren CO2-Fußabdruck reduzieren, die Sicherheit auf und abseits der Straße erhöhen, intelligentere Technologien und attraktive Finanzlösungen entwickeln. All dies ist unerlässlich, um unser Ziel zu erreichen – für alle, die die Welt bewegen. Der Geschäftsbereich TT/IMC ist verantwortlich für alle IT-Systeme der Geschäftsfelder Mercedes-Benz Trucks Sales, Aftersales, Operations und Plants. Gemeinsam mit unseren Business Partnern entwickeln wir Lösungen für die automobile Wertschöpfungskette für unsere Werke, in der Produktion und für Sales. Im Rahmen des Projekt Fokus erweitern wir aktuell unser Verantwortungsportfolio um den Bereich Aftersales sowie um die Bereiche MPC Deutschland, UK, Europa und Rest of World. Hierbei bieten sich einmalige Chancen zur Gestaltung der zukünftigen Prozess- und Systemlandschaft von Mercedes-Benz Trucks und Evobus. Das Projekt Trucklog stellt die systemische Grundlage für die Abspaltung der globalen Logistik Mercedes-Benz Truck von der bisherigen Verantwortung und operativen Durchführung durch Mercedes-Benz PKW sicher. Es umfasst die Implementierungsphase und den GoLive von 11 marktspezifischen Lagern mit 44 angebundenen globalen Märkten sowie unseres Zentrallagers (Global Parts Center) in Halberstadt, das diese Marktlager versorgt. Im Projekt sind mehr als 200 Mitarbeiter:innen bis Ende 2026 im Einsatz, um den reibungslosen Übergang dieser Abspaltung zu gestalten. Bezogen auf die IT-Systemlandschaft sprechen wir von einer hochmodernen SAP Cloud Lösung (RISE) als Herzstück der Implementierung, das operativ die 11 marktspezifischen Lager, die 44 Märkte sowie das Zentrallager mit angebundenen Direktkunden abbildet. Dieses System wird von unterstützenden Satelittensystemen (5) begleitet, die Vorprozesse für den Betrieb des Global Parts Center (GPC) Halberstadt abbilden, sowie einem Systemverbund der Werkslogistik, der die Inbound-Funktionalität des GPC realisiert und wiederum aus acht weiteren Systemen besteht. Im GPC findet sich zudem ein Hochregallager sowie ein automatisiertes Kleinteilelager als automatisierte Gewerke, die ebenfalls integriert werden müssen. Insgesamt sprechen wir über ein sehr komplexes IT-Systemumfeld mit einer hohen Anzahl an Schnittstellen (über 100) sowie vielen beteiligten Fach- und IT-Bereichen (über 15). Als IO für unser regionales Zentrallager Halberstadt bist Du verantwortlich für die Unterstützung und Vertretung des Applikation Managements vor Ort und übernimmst Verantwortung für Planung, Steuerung, Reporting und Eskalationsmanagement sowie operative Verfügbarkeit verschiedener Gewerke am Standort Halberstadt (GPC), insbesondere der automatischen Lagerlösungen sowie der integrativ genutzten SAP-Systeme. Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US **WAS DICH ERWARTET** - Hauptansprechpartner:in für Stakeholder im Zentrallager bezüglich IT-Dienstleistungen und der in Halberstadt genutzten Aftersales-Applikationen - Planung, Koordination, Implementierung und Dokumentation der betrieblichen Anforderungen inklusive Ziele für ausgewählte operative Applikationen im Zentrallager sowie Überführung in IT-Ergebnisse - Beratung der Businesseinheit hinsichtlich maßgeschneiderter IT-Dienstleistungen und -Lösungen sowie Identifikation weiterer Einsatzmöglichkeiten und innovativer Ansätze - Ermittlung funktionaler Anforderungen in Abstimmung mit Stakeholdern aus dem betroffenen Geschäftsbereich sowie der IT-Abteilung - Entwurf lokaler Prozesse, Methoden und Verfahren in Zusammenarbeit mit der Businesseinheit, ausgerichtet am IT-Referenzmodell - Agieren als Kontaktpunkt zu Architekten und Spezialisten zur qualitativen Ausarbeitung und Weiterentwicklung von IT-Dienstleistungen und -Lösungen - Koordination und Vorantreiben der lokalen Umsetzung von Prozessen und Methoden im eigenen Verantwortungsbereich - Anwendung von Projektmanagementmethodik und kontinuierlichem Qualitätsmanagement für Application Maintenance Services im Zentrallager - Analyse und Kommunikation von Implementierungsproblemen im Kontext abteilungsübergreifender IT-Abstimmungen - Sicherstellung des Betriebs der genutzten Applikationen inklusive Eskalationsmanagement sowie Gewährleistung einer End-to-End-Qualitätsleistung gemäß SLA/OLA; Überwachung und Reporting der Prozessleistung anhand definierter KPIs inklusive Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen - Kontinuierliche Abstimmung mit Stakeholdern zu zukünftigen Entwicklungen zur frühzeitigen Identifikation von Prozessänderungen und -verbesserungen - Funktion als Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern - Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern (zum Beispiel ISO) zur Risikoanalyse, Dokumentation und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung - Organisation von Schulungen und Testszenarien mit Prozessanwender:innen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern - Identifikation von Prozessbrüchen und Verschwendung im End-to-End-Prozess, Ableitung und Präsentation von Lösungskonzepten - Unterstützung des Managements bei der Bewertung von Lösungen und Herbeiführung von Entscheidungen - Sicherstellung der Einhaltung und Kontrolle aller IT-Governance-relevanten Aspekte im Warehouse - Beratung technischer und funktionaler Anwendungseigentümer:innen sowie Fachbereiche in allen Aspekten der lokalen IT-Governance - Verständnis der lokal genutzten Applikationen, insbesondere Warehouse Management System und automatische Lagersysteme, sowie Koordination bei Störungen oder Anforderungen mit Fachbereichen, Team und Serviceanbietern **WAS WIR DIR BIETEN** - Attraktives Vergütungspaket - Betriebliche Altersversorgung - Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen - Gesundheitsangebote - Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning **Qualifikationen** **DESHALB PASST DU ZU UNS:** - Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation - Fundierte IT-Kenntnisse sowie Erfahrung im IT Service Management; idealerweise ergänzt durch Erfahrung in IT-Beratung und Strategieentwicklung - Erfahrung mit gängigen Tools (zum Beispiel JIRA, ServiceNow, Solman, Power BI), agilen Methoden (Scrum, Kanban) sowie SAP (eWM oder S/4HANA) - Erfahrung im Stakeholder-, Prozess- und Anforderungsmanagement - Fähigkeit, alternative Prozessmanagementlösungen zu identifizieren und umzusetzen sowie Richtlinien, Projekte und Abläufe zu verbinden - Kenntnisse der wichtigsten Trends und Anwendungen der Automatisierungs- und Datenanalyse-Technologien (zum Beispiel KI, RPA, Data Mining und Analytics) - Starke soziale Kompetenzen: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement, emotionale Intelligenz und hohe Kundenorientierung - Analytische Stärke: Strategisches und kritisches Denken sowie sehr gute Problemlösungskompetenz - Strukturierte Arbeitsweise: Organisationstalent, effektives Zeitmanagement und hohe Detailgenauigkeit - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift - Tätigkeit mit hoher Vor-Ort-Präsenz am Standort Halberstadt; Umzugs- beziehungsweise Pendelbereitschaft wird vorausgesetzt **Zusätzliche Informationen** #MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich! Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community. Es handelt sich um eine unbefristete Stelle. Du fühlst Dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt, ausschließlich online mit Deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB. Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-woerth@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.