Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d)

Unser Mandant ist spezialisiert auf die Vermietung und den Verkauf mobiler Heiz-, Kälte-, und Dampfzentralen, und setzen mit diesen Produkten Standards im Bereich mobiler Energie. Für diesen suchen wir ab sofort die Idealbesetzung für diese Position.

Ihre Benefits:

• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Tariflohn (und Equal Pay) nach GVP sowie bspw. steigender Urlaubsanspruch und ein Arbeitszeitkonto für persönliche Freiräume
• Santos Hartung ist Mitglied bei „corporate benefits“. So bekommen Sie als Mitarbeiter Rabatte bei namhaften Anbietern u.a. bei Apple, Adidas, Telekom, Sky und viele weiter
• Unkomplizierter Bewerbungsprozess durch Santos Hartung GmbH

Ihre Mission:

Technischer Support

• Analyse und Lösung technischer Probleme an Miet- und Verkaufsanlagen (telefonisch und remote)
• Unterstützung von Vertriebsregionen und zentralem Vertrieb bei komplexen Anfragen, Angeboten und Projekten
• Klärung technischer Fragen zu Geräten und Zubehör

Daten- und Prozessmanagement

• Pflege und Aktualisierung technischer Daten im ERP-System
• Erstellung von Statistiken zu Störungen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen

Störungsmanagement

• Annahme und Erstbewertung technischer Störungen
• Entwicklung von Lösungen in Zusammenarbeit mit regionalen
• Technikteams
• Koordination externer Partner und Überwachung der Störungsbehebung

After-Sales und Wartung

• Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie Garantiefällen
• Unterstützung beim Aufbau und der Organisation von Wartungsverträgen für Sonderanlagen

Produktentwicklung

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Produktportfolios durch praxisnahes Feedback

Rufbereitschaft

• Teilnahme an der 24/7-Telefonbereitschaft

Ihre Skills:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima), Elektrotechnik oder Mechatronik, z. B. Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Elektroniker Gebäude- und Energietechnik, Mechatroniker, Elektriker (m/w/d) oder vergleichbar
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Hintergrund, z. B. Technischer Kaufmann, Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
• Hohe Affinität zu technischen Geräten und elektronischen Komponenten
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
• Kundenorientiertes Handeln

kununu Score / BS SantosHartung: 4,9 – Weiterempfehlung: 100%:

" Professionell, angenehm und offen und direkt." (Bewerber*in Industriekauffrau/mann- September 2025)

Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.