Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Auftragsmanagement (m/w/d)

Stellenanzeige: Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Auftragsmanagement (m/w/d)

Vollzeit – Standort München
Automaten Seitz Vertrieb und Kundendienst GmbH

Über uns

WAS DARF ES SEIN?
Bei Automaten Seitz bringen wir Genuss in den Arbeitsalltag!
Als erfahrener Anbieter für moderne Vending- und Automatenlösungen versorgen wir Unternehmen, Schulen und Einrichtungen zuverlässig mit hochwertigen Heiß- und Kaltgetränken, Snacks und frischen Produkten.
Von der individuellen Beratung über die Installation bis hin zum Service und Operating – wir stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und Leidenschaft für das, was wir tun.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Annahme von Reparaturmeldungen und Kundenaufträgen

• Bearbeitung von Kundendienstaufträgen, Wartungs-, Miet- und Serviceverträgen

• Unterstützung bei Projektarbeiten und Terminplanungen im Kundendienst

• Abklärung von Kundenanfragen und Weitergabe relevanter Informationen an die verantwortlichen Ansprechpartner

• Betreuung der Kunden-Hotline und Sicherstellung einer freundlichen, serviceorientierten Kommunikation

• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Technikabteilung

• Führung der Anwesenheits- und Überstundenlisten des Serviceteams

• Allgemeine Verwaltungsaufgaben (Ablage, Korrespondenz, Datenerfassung)

• Erarbeitung organisatorischer Verbesserungen im Auftragswesen zur Optimierung interner Abläufe

• Bearbeitung der Ersatzteil-Bestellungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann o. ä.) und / oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service Bereich

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

• Erfahrung mit MS Dynamics Navision von Vorteil

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Spaß an der Kommunikation mit Kunden

• Strukturierte und starke Dienstleistungsorientierung, zuverlässige Arbeitsweise und Organisationstalent sind für Sie selbstverständlich

• Sie haben Freude am telefonieren

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und engagierten Team

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und flache Hierarchien

• Kaffeespezialitäten inklusive 😉

Arbeitsort

Kein Homeoffice - dafür ein kollegiales Umfeld und viele gute Snacks und Getränke.