Teamleiter (m/w/d)

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice/Support

Für ein renommiertes Unternehmen in Potsdam suchen wir eine engagierte Führungskraft (m/w/d) für den Bereich Kundenbetreuung/Support. Die Stelle wird unbefristet und in Vollzeit angeboten.

Ihre Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams – sowohl fachlich als auch disziplinarisch, einschließlich der Organisation von Teammeetings und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen

• Verantwortung für die Steuerung des täglichen Ablaufs unter Berücksichtigung von Leistungs- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Optimierung

• Planung und Koordination der Arbeitszeiten der Mitarbeitenden, inklusive Verwaltung von Urlaubsanträgen

• Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Teammitglieder im Rahmen des Rekrutierungsprozesses

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in leitender Funktion innerhalb der Dienstleistungsbranche

• Erfahrung im Call-Center-Bereich ist ein Pluspunkt

• Fähigkeit zur motivierenden und kooperativen Teamleitung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und hohe Vertrauenswürdigkeit

• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, Durchsetzungsstärke und effektives Zeitmanagement auch bei hohen Anforderungen

• Sicherer Umgang mit gängiger Software (insbesondere MS Office und CRM-Systeme)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert

Unser Kunde bietet:

Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit (38 Stunden/Woche) 30 Urlaubstage pro Jahr Sonderurlaub zu besonderen Anlässen (z. B. Umzug, Jubiläum) Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung Attraktive Leasingoptionen für Firmenfahrzeuge Zuschuss für Job-Ticket sowie Fahrrad-Leasing Spezielle Corporate Benefits (Rabatte auf Fitnessstudios, Einkäufe, Reisen u.v.m.) Betriebliche Altersvorsorge Gründliche Einarbeitung mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten Verpflegungsmöglichkeiten mit Unternehmenszuschuss plus kostenfreie Getränkeangebote Angebote zur Gesundheitsförderung Prämien bei Empfehlung neuer Mitarbeitender

Wir machen Erfolge möglich!

akut... HR Consulting unterstützt Sie bei Ihrer Suche nach neuen Karriereperspektiven. Wir sind Ihre Spezialisten bei der Vermittlung von Fachkräften im Bereich Office, Finance, IT & Engineering. Vertrauen Sie auf unsere Kompetenz in Personalvermittlung, Arbeitnehmerüberlassung sowie Contracting-Projekten. akut... HR Consulting bietet Ihnen einen transparenten Bewerbungsprozess mit Schwerpunkt auf Sie als Person. Mit unserer langjährigen Erfahrung sichern wir Ihnen eine starke Verhandlungsposition.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeitsort