Teamleitung IT-Operating (m/w/d)

Stellenanzeige: Leiter/in IT-Betrieb (m/w/d)

Hast du Spaß daran, ein Team zu führen und das Potenzial deiner Mitarbeitenden zu fördern? Möchtest du deine Fähigkeiten in einem modernen und offenen Arbeitsumfeld mit sicherer Zukunftsperspektive entfalten?

Mit fast 300 Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir fortschrittliche IT-Lösungen, um die Welt ein Stück sicherer zu machen. Bei uns erwarten dich offene Türen, kurze Kommunikationswege und gegenseitiger Respekt. Werde Teil von AirITSystems an unserem Standort in Hannover-Langenhagen! Wir suchen dich baldmöglichst zur Verstärkung unseres Teams vor Ort (ca. 60% im Büro / 40% Homeoffice). Flexible Arbeitszeiten sind nach Absprache möglich.

Deine Aufgaben als Teamleitung IT-Operating bei uns

In der Rolle als erfahrene Führungskraft bist du für die Leitung des IT-Betriebs im Bereich First-Level-Support verantwortlich. Du stellst die Servicequalität für unsere Managed Services Kunden sicher.

Wir setzen auf Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg. Als Mitglied der Teamleitung im Bereich Netzwerktechnologien fungierst du als Berater für die Abteilungsleitung sowie andere technische Teams.

Darüber hinaus umfassen deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Betriebsteams auf First-Level-Ebene zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

• Verbesserung der bereichsübergreifenden Prozesse durch enge Zusammenarbeit mit technischen Teams.

• Überwachung der Schnittstellen zwischen Kundenbetreuung und technischen Einheiten im Second-Level-Support.

• Planung des Personaleinsatzes sowie Schichtplanung in einem 24/7-Dienstbetrieb.

• Unterstützung deines Teams bei fachlichen Fragen sowie Sicherstellung von Qualitätsstandards.

Dein Profil

So passt ideal als Teamleitung IT-Operating zu uns:

• Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation wie Fachinformatiker Systemintegration oder relevante Berufserfahrung in diesem Feld.

• Erfahrung in Teamführung und Motivation, vorzugsweise auch im Umfeld eines IT-Service Desk.

• Technisches Verständnis (wir arbeiten nach dem ITIL Framework), organisatorische Stärke sowie strukturierte Arbeitsweise – Zertifizierungen kannst du durch unsere AirIT Academy erwerben.

• Ausgeprägte Empathie gepaart mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowohl intern als auch extern – auch unter Drucksituationen.

• Strategisches Denken verbunden mit einer lösungsorientierten Herangehensweise sowie abteilungsübergreifendem Handeln sind Teil deiner Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

• Idealerweise bringst du Erfahrung aus einem IT-Systemhaus oder dem Bereich IT-Sicherheit mit.

Wir bieten dir ein wertschätzendes Umfeld voller Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie: sicheren Arbeitsplatz inklusive leistungsgerechter Bezahlung in einer stabilen Branche, finanzielle Sicherheit durch betriebliche Altersvorsorge & Zusatzversicherungen, Weiterbildungen über unsere eigene Akademie & externe Partner, 30 Urlaubstage plus Optionen zum mobilen Arbeiten, Mitarbeiterprogramme sowie jede Menge nette und kompetente Kollegen!